TERMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE LA TIENDA ONLINE

Las presentes condiciones generales se aplican, sin restricción ni reserva alguna, a las ventas realizadas por la sociedad FRUTOS SECOS EL PIBO, S.L., con domicilio en AVENIDA AZNALCÁZAR, 1, en POLIGONO EL PIBO, BOLLULLOS DE LA MITACION, SEVILLA (41110), inscrita en el Registro Mercantil de SEVILLA tomo 3973, libro 0, folio 185, sección 8ª, hoja SE58289, a los clientes que adquieran los productos puestos a la venta a través de la página Web https://www.frutossecossalen.com/.

Las ventas realizadas son ventas a distancia reguladas por la legislación española vigente en la materia. Estas condiciones generales de venta son accesibles en todo momento desde la página Web y prevalecerán sobre cualquier otro documento con el que se contradigan, sin perjuicio de lo que disponga la legislación vigente.

La validación del pedido por el cliente supone la aceptación sin reservas de las presentes condiciones generales de venta. En caso de ser modificadas estas condiciones generales de venta serán vinculantes para todas las compras realizadas con posterioridad a su publicación en el sitio Web.

Se establecen para el Usuario los siguientes medios de contacto en caso de consulta:

  • Correo electrónico: salenpibo@gmail.com
  • Llamada telefónica: 954 77 54 38  en horario de Lunes a Viernes de 8:00-14:30 horas.
  • Formulario de la página web, sección “Contacto”.

Procedimiento de compra

Para realizar una compra, el Usuario ha de seleccionar los productos que desee comprar y agregarlos al carrito de compra mediante pulsar el botón “Comprar”. Una vez haya agregado los productos que desee comprar al carrito, debe hacer clic en el botón “Pasar por caja”.

En el resumen de la compra el Cliente podrá comprobar los productos seleccionados, sus importes, así como el tipo de IVA y el total de compra. No será necesario la creación de cuenta de usuario, pero se deberá rellenar con datos de contacto (nombre, apellidos, dirección, NIF, teléfono y correo electrónico) con el fin de enviar la correspondiente factura del pedido, así como para gestionar el envío del producto mediante la agencia de transporte. Los gastos de envío serán desglosados aparte, ya que las tarifas varían en función del destino y el peso del producto.

A continuación, deberá aceptar los términos y condiciones y la política de privacidad para continuar. El Usuario será trasladado a la pasarela de pago donde deberá introducir los datos solicitados para procesar la compra. Las formas de pago aceptadas son mediante tarjetas de crédito o débito o mediante transferencia bancaria. La Empresa no conoce ni registra estos datos durante la operación de pago ni en cualquier otro momento. Una vez validada la compra, el Cliente recibirá un email de confirmación del pedido. En el caso del método de pago por transferencia bancaria, el Cliente recibirá un email con los datos bancarios a los que deberá hacer la transferencia, adjuntando el comprobante de pago una vez realizado al email de la empresa: salenpibo@gmail.com.

Precios

Los precios se expresan en EUROS, desglosados en base imponible y en precio con IVA correspondiente incluido. Estos precios no incluyen gastos de envío, excepto si el importe total del pedido fuera igual o superior a 55,00 EUROS. Los precios podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento.

Las compras que vayan a ser entregadas dentro del territorio de cualquiera de los estados miembros de la Unión Europea estarán sujetas a IVA. Las compras que deban ser entregadas en territorios de Estados no miembros de la Unión Europea, así como Canarias, Ceuta o Melilla estarán exentos del IVA.

Productos

Todos los productos son nuevos, presentados en su embalaje o precinto original y disponibles para su venta hasta fin de existencias. En caso de no disponer del producto después de haber validado el pedido, ya sea por falta de stock o por ser un producto estacional, el Cliente será informado bien por correo electrónico o bien por teléfono de este hecho, y se le dará a elegir entre cancelar parte o la totalidad del pedido, obteniendo el reembolso correspondiente a través del método de pago inicial o bien de cambiar el producto por otro disponible de igual importe.

Envío de los productos

La Tienda Online ofrece un sistema estándar para los envíos mediante agencia de transporte, teniendo en cuenta que el plazo estimado de entrega normalmente será inferior a una semana a partir de la fecha de compra. Estos plazos son orientativos y pueden variar en función de la disponibilidad del producto, la zona de envío y de la empresa de transporte. El Usuario recibirá un correo electrónico o un sms con la fecha aproximada de entrega y un número de seguimiento para comprobar el estado del pedido. No se realizarán envíos ni entregas de pedidos los sábados, domingos y festivos.

En el caso de envíos exteriores a la península (Islas Baleares, Ceuta, Melilla e las Islas Canarias) y envíos internacionales, el Usuario debe ponerse en contacto con la Empresa previamente al pedido para informar de estas tarifas especiales y proceder a su envío.

Derechos del Cliente y Política de devoluciones

https://www.frutossecossalen.com/ no garantiza a sus Clientes la disponibilidad ni el plazo de entrega de los productos que se ofrecen desde la página web, excepto la de los productos en los que expresamente se cite una determinada garantía o disponibilidad.

https://www.frutossecossalen.com/ garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío. Se procederá al reembolso completo a través del método de pago original en un plazo máximo de 15 días naturales.

Se admitirán devoluciones de aquellos productos que presenten roturas debido a causas del transporte y/o la calidad no sea correcta (por causas de higiene); para ello el Cliente deberá comunicarlo de forma inmediata el día de su recepción a la Empresa mediante correo electrónico, en el cual deberá adjuntar una fotografía del producto a devolver.  Se dispondrá de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido para resolver el contrato y realizar la devolución del importe. El pedido devuelto deberá ser entregado junto con el albarán de entrega y en su caso factura emitida. Los gastos de envío originales del pedido serán reembolsados, así como los gastos de envío de la devolución que también serán asumidos por la Empresa.

Si un producto distinto al solicitado por el Cliente fuera entregado por error de https://frutossecossalen.com, éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el Cliente.

Si se produjera algún incidente o extravío en el envío del pedido, la Empresa procederá al reembolso completo de los productos afectados.

Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con el departamento de Atención al cliente vía correo electrónico: salenpibo@gmail.com o por teléfono al 954 77 54 38, horario de atención al cliente de Lunes a Viernes, de 8:30 h a 14:30 h.

Obligaciones del Cliente

El Cliente de https://frutossecossalen.com/ se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento. Para realizar el pedido, el Cliente deberá aceptar las presentes condiciones generales recogidas en el presente contrato.

Seguridad y confidencialidad

https://frutossecossalen.com/ garantiza la seguridad y confidencialidad en todas sus transacciones. Todas las operaciones bancarias se realizan a través de un servidor seguro, basado en el estándar SSL que protege los datos.

Todos los datos personales facilitados por el Cliente a https://frutossecossalen.com/ serán incluidos en un fichero de datos de carácter personal creado y mantenido bajo la responsabilidad de Frutos Secos El Pibo. En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, el Cliente, en todo momento puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales comunicándolo por correo electrónico a salenpibo@gmail.com o a la siguiente dirección: Avenida Aznalcázar, 1, Polígono El Pibo, Bollullos de la Mitación, 41110, Sevilla.

Disponibilidad

https://frutossecossalen.com/ no garantiza la disponibilidad continua y permanente del servicio de tienda online. Queda exonerada de este modo de cualquier responsabilidad por posibles daños y perjuicios causados como consecuencia de la falta de disponibilidad de la tienda online. En estos casos, la Empresa hará sus mejores esfuerzos para avisar con una antelación de 24 horas a la interrupción. La Empresa no será responsable por la interrupción, suspensión o finalización del servicio de tienda online.

Horarios

https://frutossecossalen.com/ se pueden realizar compras durante las 24 horas del día, 7 días a la semana, todo el año.

Legislación aplicable y jurisdicción competente

Las compraventas realizadas con https://frutossecossalen.com/ se someten a la legislación española. En caso de cualquier conflicto o discrepancia la jurisdicción competente será la que establezca la legislación española en su ley de consumidores y usuarios.

Nulidad e ineficacia de las cláusulas

Si cualquier cláusula incluida en las presentes Condiciones Generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las presentes condiciones generales en todo lo demás, considerándose tal disposición total o parcialmente por no incluida.